Из 126 обращений в райисполком 49 решены положительно, 37 являются необоснованными, в отношении 19 даны разъяснения, четыре направлены для рассмотрения по компетенции, пять произведен отзыв заявления, одно оставлено без рассмотрения по существу, 11 находятся на контроле.

Сократилось число обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и жилищного фонда, труда, занятости населения, охраны труда, архитектуры и строительства, торговли, потребительского рынка, другим вопросам. Осталось на прежнем уровне число обращений, касающихся образования и науки, органов внутренних дел. Незначительно увеличилось количество обращений в области землевладения и землепользования, информации и связи, здравоохранения, гражданско-правовым спорам.

В тематике обращений наиболее фигурирует сфера жилищно-коммунального хозяйства и жилищного фонда, труда, занятости населения, охраны труда, вопросы землевладения и землепользования, архитектуры и строительства, торговли и потребительского рынка, органов внутренних дел, здравоохранения, информации и связи, образования, гражданско-правовые споры, другие вопросы. На четыре уменьшились повторные обращения. Также на два снизилось количество коллективных обращений.

Основную тематику коллективных обращений также составляют вопросы жилищно-коммунального хозяйства и жилищного фонда. В частности, граждан беспокоят вопросы по расширению проезжей части автомобильной дороги около жилого дома № 6 по ул. Микрорайон Молодежный; асфальтированию автостоянки около жилого дома № 6 по ул. Микрорайон Молодежный. В настоящее время проведены работы по расширению существующей автостоянки около жилого дома № 6 по ул. Микрорайон Молодежный, выполнены работы по установке бортового камня, произведена подсыпка основания из щебня. Работы по асфальтированию автостоянки будут выполнены при наступлении благоприятных погодных условий в срок до июня текущего года.

Обращения жителей дома № 17 по ул. Ленинской по вопросу отключения подачи газа жильцу в связи с систематическим нарушением им правил пользования газом, жителей ул. Спортивной, Олимпийской и др. насчет ремонта дороги по ул. Спортивной, коллективное обращение жителей ул. Мельяковской д. Липовка по вопросу перепада напряжения на указанной улице решены положительно.

Увеличилось количество обращений, поступивших из вышестоящих органов. В основном они касались сферы жилищно-коммунального хозяйства и жилищного фонда, органов внутренних дел, охраны труда.

Обращение, поступившее из Могилевского облисполкома, по вопросу благоустройства здания и прилегающей территории общежития, расположенного по адресу: г. Костюковичи, ул. Зиньковича, 96 — решено положительно.

В 2019 году в райисполком поступило 35 поручений из вышестоящих органов и других организаций по обращениям, из них четыре обращения поступило в облисполком при проведении «прямых телефонных линий».

Важно отметить, что повышению качества работы с обращениями граждан и юридических лиц, оперативному решению поднимаемых вопросов способствует проведение личных и выездных приемов руководством райисполкома, в том числе председателем райисполкома.

Работа структурных подразделений райисполкома, сельисполкомов, организаций с обращениями граждан, выполнению административных процедур ежеквартально рассматривается на заседаниях рабочей группы по дебюрократизации государственного аппарата, внедрению заявительного принципа «одно окно».

В целях повышения компетентности и правовой подготовки должностных лиц, работающих с обращениями граждан и осуществляющих административные процедуры, отделом по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома регулярно проводятся семинары.

В районе приняты меры по повышению уровня информированности населения о мерах, принимаемых государством по обеспечению социально-экономического развития страны, области, района, обеспечен максимальный охват населения информационно-разъяснительной работой.

Работа с обращениями граждан и юридических лиц находится на особом контроле у руководства райисполкома.